Хэнань Яци цзисюй механическое оборудование ООО

language

МЕНЮ

Служба поддержки

Мы предоставляем надёжные технические услуги, обеспечивая безопасность и успешность ваших закупок.

Техническая поддержка

Частые вопросы

Скачать

Главная страница

Техническая поддержка

Мы предоставляем комплексные услуги технического консультирования, инструктажа по монтажу, устранения неисправностей и загрузки документации для тележек кранов, роликов LD, европейских крановых роликов, роликов мостовых кранов, сплошных роликов, изолированных роликов, роликов электрических платформ, европейских концевых балок, а также для различных комплектующих кранового оборудования. Кроме того, мы осуществляем техническое сопровождение изготовления изделий по индивидуальным чертежам, предоставленным заказчиком.

Связаться по поводу индивидуального заказа

Техническая консультация по продукту

Мы предоставляем компаниям всесторонние технические консультации по всему спектру продукции — от выбора модели и индивидуальной настройки до уточнения параметров и адаптации к эксплуатационным условиям.

Анализ и устранение неисправностей

Принимает обратную связь о выявленных на месте неисправностях, таких как аномальный шум, износ, нагрев и заклинивание колёсных пар, и предоставляет рекомендации по диагностике неисправностей и их устранению.

Техническая интеграция кастомизированных продуктов

Можно изготовить колёсные пары, изолирующие колёса и специализированные детали по чертежам заказчика, а также предоставить услуги по экспертизе чертежей, согласованию технологических процессов и техническому подтверждению.

Техническая контактная информация

Вы можете по телефону или через онлайн‑форму оставить сведения о рабочих условиях, модели оборудования и характере неисправности; наши инженеры предоставят вам техническое решение.

Частые вопросы

Как я могу проверить статус заказа?

После отправки мы пришлём вам номер накладной и ссылку для отслеживания, чтобы вы могли в режиме реального времени проверять статус доставки.

Вы предоставляете послепродажную техническую поддержку?

Да, наша профессиональная техническая команда оказывает круглосуточную онлайн‑поддержку. Мы также можем предоставить вам видеоруководства или отправить техническую документацию, чтобы помочь решить вопросы, связанные с установкой, эксплуатацией и обслуживанием.

Что мне делать, если у товара выявлены дефекты?

В случае выявления дефектов просим в течение 7 рабочих дней с момента получения товара предоставить фотографии или видеозапись повреждённого изделия. Мы в течение 48 часов установим причину возникшей проблемы и предложим соответствующее решение — замену, ремонт либо частичный возврат средств.

Каков срок гарантии на данный товар?

Гарантийный срок составляет 24 месяца с даты отгрузки. В течение гарантийного периода мы предоставляем бесплатную техническую поддержку и услуги по замене неисправных комплектующих (за исключением повреждений, вызванных неправильным использованием или транспортировкой).

Какие сертификаты имеются у вашего продукта?

Вся продукция соответствует международным стандартам и сертифицирована в соответствии с требованиями CE, ISO и RoHS. При необходимости соответствующие сертификаты будут отправлены вместе с товаром.

Предоставляете ли вы услуги по индивидуальному производству (OEM/ODM)?

Да, мы предоставляем комплексные услуги OEM/ODM, включая нанесение логотипов и маркировку, разработку упаковки и индивидуальную настройку функций. Вы можете предоставить соответствующие чертежи или подробные технические требования.

< 1 >